Der Anruf unter der Telefonnummer läuft tagsüber beim Ordnungsamt und nachts bei der Feuerwehr ein und gehört zum Kältekonzept der Stadt Wuppertal. Mithilfe der Hinweise durch die Anrufer:innen nehmen die beteiligten Institutionen Kontakt zu den gemeldeten Menschen auf und bieten Hilfe an – unter anderem indem sie Überzeugungsarbeit leisten, eine Übernachtungsstelle aufzusuchen. Denn besonders das Übernachten auf der Straße gefährdet wohnungslose Menschen. Auch Streetworker der Diakonie und die Fachstelle für Wohnungsnotfälle werden informiert und leiten weitere Hilfen ein.
Kälte-Hotline wurde im vergangenen Winter 285 Mal angerufen
„Jeder Anruf kann Menschen, die Hilfe benötigen, vor Krankheit und Leid bewahren und im Einzelfall sogar Leben retten. Rufen Sie im Zweifel lieber einmal zu viel als zu wenig an“, erklärt Sozialdezernent Dr. Stefan Kühn. Dass diese Aufmerksamkeit in Wuppertal gegeben ist, zeigen die Zahlen der letzten Jahre – so haben 285 Anrufer:innen im Winter 2021/2022 die Kälte-Hotline gewählt. »red«
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